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美容店被投诉了商家怎么应对

吴亮律师2025-08-06绍兴上虞律师

美容店被投诉应积极应对。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,商家需配合调查,提供相应证据。若不及时处理,可能导致信誉受损,甚至面临法律处罚。
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应对投诉的常见方式包括协商、调解和接受处罚。协商可快速解决问题,调解需双方让步,若违规则需接受工商部门处罚。选择方式时,应考虑投诉性质、自身过错及法律后果。
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美容店被投诉需应对。具体操作:1. 立即核实投诉内容,如有误及时澄清;2. 主动与消费者沟通,协商解决方案;3. 若无法协商,可请求工商部门调解;4. 如确实违规,接受处罚并整改,避免类似问题再发生。

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